J.D.Power發布2021中國新車質量調查

2021-09-02 15:57:14 作者:黃恒樂

  【太平洋汽車網 行業頻道】今日,消費者洞察與市場研究機構J.D. Power(君迪)正式發布《2021中國新車質量研究SM(IQS)》。

J.D.Power

  今年是J.D. Power連續第22年開展中國新車質量研究(IQS),也是J.D. Power在中國和美國同步啟用全新IQS平臺的第2年。

J.D.Power

J.D.Power

 
什么是新車質量研究(IQS)?

  新車質量研究(IQS)是J.D. Power在全球和中國的行業聯合研究之一。該研究將新車質量問題明確劃分為兩大類:設計不良和故障/無法操作。

J.D.Power

  具體診斷問題包括9個類別(車身外觀、車身內裝、駕駛體驗、配置/操控/儀表板、信息娛樂系統、空調、座椅、動力總成和駕駛輔助)的218個問題點。

  J.D. Power另一項研究——中國新能源汽車新車質量研究(NEV-IQS)評價的是新能源汽車車主對其新車質量的反饋。

J.D.Power中國新車質量調查 90后愛自主車

  2021中國新車質量研究(IQS)基于2020年6月至2021年3月之間購車的34,158 位車主的真實反饋。研究覆蓋58個品牌的264款車型,數據收集工作于2020年12 月至2021 年5月間在70個中國主要城市進行。

J.D.Power

 
IQS 2021 主要研究發現

  1、汽車傳統質量領域的問題數占比明顯下降

  研究顯示,2021年,汽車傳統質量領域的問題數占比明顯下降,動力總成和車身外觀抱怨占比分別比2020年減少八個和四個百分點,但智能化相關的質量問題明顯增加,其中,信息娛樂系統問題占比從去年的11%上升到16%,駕駛輔助類質量問題從3%增加到8%。

J.D.Power

  2、消費者對信息娛樂系統的抱怨最多

  今年的研究還發現,信息娛樂系統以33.4個PP100位居研究九大類別中抱怨最多的類別,其中九成問題為設計不良類問題,即由于設計缺陷而導致的不易理解和使用,包括過于復雜的操控或不易操作的配置。

  3、主流車質量首次領先豪華車

  2021年,主流車品牌總體質量問題為209個PP100,領先豪華車品牌7個PP100,這也是J.D. Power在中國市場開展新車質量研究以來的第一次。主流車在信息娛樂系統和配置/操控系統/儀表板方面的質量抱怨明顯少于豪華車,但在車身外觀方面明顯落后。J.D. Power美國新車質量研究顯示,自2016年以來,美國主流車品牌新車質量已連續五年領先豪華車。

J.D.Power

J.D.Power

  4、新能源汽車智能化方面的質量表現優于傳統能源汽車

  在傳統能源汽車與新能源汽車共有的質量問題中,傳統能源汽車的駕駛體驗和車身外觀類別質量表現優于新能源汽車,但駕駛輔助和信息娛樂系統類別的質量表現落后于新能源汽車。

J.D.Power

J.D.Power

  5、自主品牌形象全面進步

  自主品牌與國際品牌的差距由2020年的10個PP100縮小至2021年的5個PP100。相比2020年,自主品牌在所有品牌形象要素上均有進步,尤其在聲譽和環保兩方面的提升幅度最高,各上升十個百分點。

J.D.Power

J.D.Power

J.D.Power

  6、電源插座/USB接口充電太慢成為消費者抱怨的首要問題點

  2021年,電源插座/USB接口充電太慢(8個PP100)超過車內異味(7.8個PP100)和胎噪過大(7.5個PP100),成為2021年消費者抱怨最多的問題點。自J.D. Power在2015年首次提出車內異味問題以來,該質量問題在行業層面已經得到極大改善。

J.D.Power

 
IQS 2021 得獎品牌

  保時捷(199個PP100)榮獲豪華車品牌新車質量第一名。奧迪(207個P100)和沃爾沃(208個PP100)分列豪華車品牌第二和第三名。

J.D.Power

J.D.Power

J.D.Power

  廣汽本田(184個PP100)蟬聯主流車市場新車質量第一。廣汽菲克Jeep(193個PP100)排名主流車第二,長安福特(195個PP100)排名第三。

J.D.Power

J.D.Power

J.D.Power

  長安汽車(202個PP100)獲得中國自主品牌新車質量第一,奇瑞(204個PP100)和領克(205個PP100)分別排名自主品牌第二和第三。

J.D.Power

J.D.Power

J.D.Power

 
IQS 2020 得獎車型

  車型層面,共有12個品牌的17款車型在2021年中國新車質量研究中摘得17個細分市場獎項。

  別克品牌獲得車型層面獎項的是昂科拉GX昂科旗和新GL8。

J.D.Power

J.D.Power

J.D.Power

  奧迪品牌獲得車型層面獎項的是奧迪A3奧迪Q5L

J.D.Power

J.D.Power

  廣汽本田品牌獲得車型層面獎項的本田飛度和本田雅閣。

J.D.Power

J.D.Power

  吉利品牌獲得車型層面獎項的是吉利博瑞和吉利遠景X3

J.D.Power

J.D.Power

  五菱品牌獲得車型層面獎項的是宏光Plus和宏光S3。

J.D.Power

J.D.Power

  其他獲得各自所在細分市場獎項的車型有寶馬X2凱迪拉克CT6、現代第七代伊蘭特領克05、梅賽德斯-奔馳S級、大眾桑塔納

J.D.Power

J.D.Power

J.D.Power

J.D.Power

J.D.Power

J.D.Power

 
結語

  J.D. Power中國區汽車產品事業部總經理蔡明表示:“隨著汽車智能化發展程度的提高,與之相關的質量問題也逐步浮出水面。與傳統質量領域的問題相比,智能化產品的質量問題更多是由于設計不良而導致的體驗不佳。這就要求車企對軟件的使用體驗給予更高重視,建立一套行之有效的軟件質量管理體系,更好地應對軟件定義汽車時代的各項挑戰。”

J.D.Power

(圖/文:太平洋汽車網 黃恒樂)

>>點擊查看今日優惠<<

    相關閱讀
    點擊加載更多

    實力直逼漢蘭達 試駕全新一代廣汽傳祺GS8

    新一代傳祺GS8依然會是熱門爆款嗎?

    我選擇不再油膩 試駕一汽豐田皇冠陸放

    我選擇不再油膩 試駕一汽豐田皇冠陸放

    一汽豐田皇冠陸放正式上市 售27.58-35.08萬元

    8月27日,一汽豐田皇冠陸放正式上市,新車共推6款車型,官方指導售價為27.58-35.08萬元。

    2021成都車展:新款寶馬5系正式亮相

    在2021成都車展上,新款寶馬5系正式亮相。新車此前已正式上市,共推出17款車型,售價區間為42.39-59.89萬元。

    重磅新車一籮籮 2021成都車展上市新車匯總

    2021已過半,2021成都車展抓住暑假的最后幾天拉開帷幕。

    一汽豐田皇冠陸放哪款最值得買?首推四驅尊貴版

    皇冠陸放現已正式上市,新車共推6款車型,官方售價區間在27.58-35.08萬元,那這6款車型中哪款最值得入手?

    大尺寸才是硬道理 成都車展必看的10款SUV

    在2021成都車展的重磅SUV中,我們綜合熱度、產品力等因素篩選出“TOP10”,在文章中逐一為您詳細呈現。

    坦克400預告圖發布 將于成都車展首發

    日前,我們從相關渠道獲取了坦克400的預告圖。從圖中可以看出,新車外觀上采用了機甲風的造型,與此前坦克700的造型相似。

    年輕人的首臺平民Macan 領克05+靜態體驗

    領克汽車又推出了領克 05+,一款主打性能的 SUV。下面我們就來靜態體驗一下,領克 05+給我們帶來了哪些驚喜?

    豪華與越野兼顧 坦克500實拍解析

    本次的成都車展上,坦克500隆重登場,更加豪華的設計,更加強大的越野能力,想必會再一次引發消費者的追捧。

    情趣保健品批发市场